Visit Klaten – Istilah dalam Perhotelan yang Umum Digunakan. Industri perhotelan memiliki sejumlah istilah khusus yang digunakan untuk menggambarkan berbagai aspek operasional dan layanan yang disediakan oleh hotel.
Berikut adalah beberapa istilah dalam perhotelan yang umumnya digunakan:
- Check-in dan Check-out:
Proses saat tamu tiba di hotel dan mendaftar (check-in) untuk mendapatkan akses ke kamar mereka. Sebaliknya, check-out adalah proses ketika tamu meninggalkan hotel setelah masa inap mereka selesai. - Kamar Standar dan Suite:
Jenis kamar yang umumnya tersedia di hotel. Kamar standar adalah kamar reguler dengan fasilitas dasar, sementara suite adalah kamar yang lebih besar dengan area tambahan, seperti ruang tamu atau dapur kecil. - Lobi:
Area penerimaan utama di hotel, seringkali dihiasi dengan resepsionis, area duduk, dan mungkin fasilitas seperti restoran atau bar. - Reservasi:
Proses atau tindakan memesan kamar atau fasilitas hotel sebelum kedatangan. Reservasi dapat dilakukan melalui telepon, situs web hotel, atau agen perjalanan. - Housekeeping:
Departemen yang bertanggung jawab untuk membersihkan kamar, mengganti linen, dan memastikan kebersihan umum di seluruh hotel.
Istilah dalam Perhotelan yang Umum Digunakan
- Amenities:
Fasilitas atau layanan tambahan yang disediakan oleh hotel untuk meningkatkan pengalaman tamu, seperti kolam renang, pusat kebugaran, atau layanan spa. - Concierge:
Staf hotel yang ahli dalam memberikan informasi tentang area sekitar, mereservasi tiket atau meja di restoran, dan menyediakan bantuan umum kepada tamu. - Room Service:
Layanan yang memungkinkan tamu memesan makanan atau minuman untuk disajikan di kamar mereka. - Valet Parking:
Layanan parkir di mana seorang staf hotel mengambil dan mengembalikan kendaraan tamu dari dan ke tempat parkir. - DND (Do Not Disturb):
Tanda atau opsi yang diberikan oleh tamu untuk mengindikasikan bahwa mereka tidak ingin diganggu selama masa inap mereka. - All-Inclusive:
Sebuah konsep di mana tarif hotel mencakup semua fasilitas dan layanan, termasuk makanan, minuman, dan aktivitas rekreasi. - No-show:
Tamu yang melakukan reservasi tetapi tidak tiba di hotel tanpa memberikan pemberitahuan sebelumnya. - Overbooking:
Kondisi di mana hotel menerima lebih banyak reservasi daripada jumlah kamar yang sebenarnya tersedia, dengan harapan beberapa tamu tidak akan tiba. - Upselling:
Upaya untuk menawarkan atau menjual layanan atau fasilitas tambahan kepada tamu, seperti upgrade kamar atau paket makan malam. - Boutique Hotel:
Hotel kecil yang menekankan desain unik, suasana intim, dan pelayanan yang personal.
Istilah-istilah ini mencerminkan berbagai aspek dalam operasional hotel dan membentuk bahasa khusus yang digunakan di industri perhotelan.
Memahami istilah-istilah ini dapat membantu tamu dan profesional perhotelan berkomunikasi dengan lebih efektif dalam konteks penginapan.
Catatan Admin - Visit Klaten
Disclaimer: Jika dalam artikel ini ada yang kurang jelas atau belum paham maka silakan menanyakan ke guru/pengajar atau yang lebih mengetahui karena disini kami hanya sekedar berbagi saja.
Terima kasih telah mengunjungi website kami. Share jika bermanfaat, jika ada kritik, tambahan atau saran silakan hubungi kami atau silakan isi di kolom komentar.